Devoluciones y reembolso

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días.

Desafortunadamente, si han pasado más de 15 días desde tu compra, no

podremos ofrecerte un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar

y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en

el embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos

perecederos como alimentos, flores, periódicos, revistas, entre otros,

no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos artículos íntimos, productos

de higiene personal, sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases.

Otros artículos no retornables incluyen:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables, productos desechables, etc.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de

compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

En ciertas situaciones, solo se pueden realizar reembolsos parciales (si

corresponde), como en el caso de libros con signos evidentes de uso, CD,

DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de

vinilo abiertos, artículos dañados o con piezas faltantes por razones no

atribuibles a nuestro error, y artículos devueltos después de 30 días

desde la entrega.

Reembolsos (si aplica): Una vez que tu devolución es recibida e

inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que

hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la

aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, tu reembolso será

procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método

de pago original en un tiempo determinado.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si aplica): Si aún no has recibido

tu reembolso, por favor verifica tu cuenta bancaria primero. Luego,

contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún

tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Después, comunícate con tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento

antes de que se refleje el reembolso. Si has seguido todos estos pasos

y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de

WOLMOT@gmail.com.

Artículos en oferta (si aplica): Solo los artículos a precio regular

pueden ser reembolsados; desafortunadamente, los artículos en oferta no

son elegibles para devolución.

Intercambios (si aplica): Solo reemplazamos productos defectuosos o

dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envía un correo

electrónico a WOLMOT@gmail.com y envía tu artículo a: {dirección}.

Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se

te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu

devolución una vez recibido el artículo devuelto. Se te enviará un

certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o si el

donante de regalos se envió el pedido a sí mismo para dártelo más tarde,

le enviaremos un reembolso al donante de regalos y él se enterará de tu

devolución.

Envío: Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {nuestra

dirección de recepción}.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu

artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un

reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

El tiempo que lleve recibir el producto intercambiado puede variar

dependiendo de tu lugar de residencia.

Si estás enviando un artículo de valor superior a 500 pesos, deberías

considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro

de envío. No garantizamos que recibiremos tu devolución.